Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbestimmungen

Diese Politik wird festgelegt durch Max Group Turizm Dış Ticaret Limited Şirketi (Der Verkäufer) für alle auf der Website getätigten Käufe www.maxaesthetics.tr. Diese Bedingungen sind ein integraler Bestandteil des Fernabsatzvertrags und entsprechen den türkischen und internationalen Verbraucherschutzgesetzen.

1. Rücktrittsrecht (Widerruf und bedingungslose Rückgabe)

A. Rücktrittsfrist

Die Käufer hat das Recht, von diesem Vertrag ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe innerhalb von 14 (vierzehn) Tage ab dem Tag der Lieferung des Produkts an den Käufer oder an den vom Käufer benannten Dritten.

B. Benachrichtigung über die Ausübung des Rücktrittsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verkäufer schriftlich (per E-Mail oder per Einschreiben) oder telefonisch mitgeteilt werden müssen vor Ablauf der 14-tägigen Frist.

E-Mail Adresse des Verkäufers für Rücksendungen: shop@maxaesthetics.tr
Adresse des Verkäufers: 15 Temmuz Mahallesi, Bahar Caddesi, Toya Next A2 Apartmanı, 3-5/2 No:223, Bağcılar, İstanbul, Türkiye

C. Bedingungen für Rücksendungen

Damit das Widerrufsrecht gültig ist, muss das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und die Originalverpackung darf nicht geöffnet worden sein. Die folgenden Bedingungen müssen erfüllt sein, damit der Rückgabevorgang akzeptiert wird:

Das Produkt muss mit den folgenden Unterlagen zurückgeschickt werden Originalrechnung (und ein eventuell erforderliches Rücksendeformular).
Das Produkt, einschließlich des Kartons, der Verpackung, des Standardzubehörs (falls vorhanden) und der beigefügten kostenlosen Produkte, muss zurückgegeben werden vollständig und unbeschädigt.

2. Waren, die vom Widerrufsrecht ausgenommen sind (Hygieneausnahme)

Da Sie Haarpflegeprodukte verkaufen, ist die Türkische Fernabsatzverordnung (Artikel 15) sieht vor, dass das Widerrufsrecht kann nicht ausgeübt werden für die folgenden Waren:

Waren, deren Schutzelemente (wie Verpackung, Klebeband, Siegel oder Packung) geöffnet wurden nach der Auslieferung, so dass sie aufgrund ihrer Untauglichkeit zur Rückgabe gesundheitliche und hygienische Gründe.
Alle Kosmetika, Shampoos, Conditioner, Seren und andere Körperpflegeprodukte fallen unter diese Ausnahmeregelung, wenn ihre Verpackung geöffnet, getestet oder benutzt wurde.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Verpackung des Haarpflegeprodukts unbedingt versiegelt, intakt und unbenutzt sein muss, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.

3. Erstattungsverfahren und Versandkosten

A. Inländische Rücksendungen (innerhalb der Türkei)

Sobald die Rücktrittserklärung eingegangen ist, wird der Produktpreis an den Kunden zurückerstattet. Käufer innerhalb 14 (vierzehn) Tage entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode (z. B. Rückerstattung per Kreditkarte oder Banküberweisung).
Die Standard-Lieferkosten der zurückgesandten Waren (falls zutreffend) innerhalb der Türkei geht zu Lasten des Verkäufer. Wenn jedoch die Käufer einen nicht vertraglich gebundenen Kurierdienst für die Rücksendung wählt, gehen die zusätzlichen Versandkosten zu Lasten des Käufers.

B. Internationale Rücksendungen (außerhalb der Türkei)

Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücktrittserklärung.
Der Käufer ist verantwortlich für alle Versandgebühren, Zölle, Vermittlungsgebühren und andere Gebühren im Zusammenhang mit der Rücksendung von außerhalb der Türkei.
Sollten bei der Ankunft der Ware in der Türkei Zollgebühren anfallen, so werden diese Gebühren abgezogen aus dem Erstattungsbetrag.
Die Verkäufer behält sich das Recht vor, den Gesamtbetrag der Bestellung zu erstatten abzüglich aller anfallenden Versand- und Zollgebühren wenn die Sendung aufgrund der Versäumnis des Käufers, lokale Zölle oder Steuern zu zahlen bei der Einfuhr in ihr Land.

4. Rückgabe von fehlerhaften oder mangelhaften Waren

Wenn sich das Produkt als fehlerhaft erweist (gebrochen, fehlende Teile, beschädigt oder anders als das bestellte Produkt), ist die Käufer muss die Verkäufer unmittelbar nach der Lieferung.

Produkte, die sich als defekt herausstellen, werden zur Rückgabe oder zum Umtausch angenommen, wobei alle Versandkosten vom Kunden getragen werden. Verkäufer.
Die Käufer muss das Paket bei Erhalt zusammen mit dem Kurierpersonal überprüfen. Wenn das Paket beschädigt oder zerbrochen ist, muss der Käufer einen Schadensbericht einreichen mit dem Kurierdienst. Die Verantwortung für beschädigte Waren, die ohne einen Kurierbericht angenommen wurden, liegt beim Käufer.