Última actualización: 26.08.2025

Estética Max ("nosotros", "nos", "nuestro"), un servicio prestado por Max Group Tourism Dış Ticaret Limited Şirketise compromete a proteger su privacidad. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web maxaesthetics.trUtilice nuestros servicios de reserva en línea, póngase en contacto con nosotros o contacte con nosotros como paciente o cliente.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas relativas a los datos descritas en esta política. Si no está de acuerdo con los términos, le rogamos que no acceda al sitio ni nos facilite sus datos personales.

1. Información que recopilamos

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente y de forma automática cuando utiliza nuestros servicios.

A. Información que facilita voluntariamente:

Información de contacto: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y país de residencia.
Información demográfica: Edad, sexo.
Información sanitaria (datos de categoría especial): Se recopila durante las consultas o preguntas para determinar la idoneidad del tratamiento. Puede incluir el historial médico, las condiciones de salud actuales, el uso de medicamentos, las preocupaciones estéticas y las fotos que proporcione. Obtenemos su consentimiento explícito e informado antes de recopilar y tratar estos datos sensibles.
Información sobre reservas y consultas: Sus procedimientos preferidos, las fechas deseadas para la consulta o el tratamiento y cualquier pregunta que presente.
Información sobre el pago: Si realiza una compra (por ejemplo, de productos o depósitos), nuestro procesador de pagos (Iyzico) gestiona los datos de su tarjeta. No almacenamos la información completa de la tarjeta de crédito en nuestros servidores.
Registros de comunicación: Copias de sus comunicaciones con nosotros por correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto o llamadas telefónicas.

B. Información recopilada automáticamente:

Datos de uso: Información sobre su interacción con nuestro sitio web, como su dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas y direcciones de sitios web de referencia. Esto se recopila a través de cookies y tecnologías de seguimiento similares.

2. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes fines:

Para programar, gestionar y confirmar sus consultas y citas.
Facilitar su viaje de turismo médico, incluida la logística de viaje y alojamiento.
Evaluar su idoneidad para los procedimientos estéticos solicitados y facilitar información a los profesionales médicos independientes que le tratarán.
Para responder a sus preguntas, comentarios y solicitudes.
Para procesar transacciones y enviarle información relacionada, incluidas confirmaciones y facturas.
Para enviarle información administrativa, como actualizaciones de nuestras políticas.
Con fines de marketing: Para enviarle información sobre servicios, ofertas y promociones que consideremos puedan ser de su interés, pero sólo si nos ha dado su consentimiento explícito para ello. Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento.
Para analizar y mejorar nuestro sitio web, servicios y estrategias de marketing (véase la Sección 4 sobre Cookies).
Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios y terceros.
Cumplir las obligaciones legales y reglamentarias.

3. Base jurídica para el tratamiento (GDPR y KVKK)

Tratamos sus datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos jurídicos:

Ejecución de un contrato: Cumplir nuestras obligaciones relacionadas con su reserva y acuerdo de servicio.
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones de marketing, para el uso de cookies no esenciales y para el tratamiento de datos sanitarios de categoría especial. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
Intereses legítimos: Para el funcionamiento de nuestro sitio web, analizar los datos de los usuarios y garantizar la seguridad, siempre que sus derechos fundamentales no prevalezcan sobre estos intereses.
Obligación legal: Cumplir la normativa turca sobre turismo sanitario y fiscalidad.

4. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar y utilizar información personal sobre usted, incluida la publicidad basada en intereses.

Qué son las cookies: Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Se utilizan ampliamente para que los sitios web funcionen de manera más eficiente y para proporcionar información de informes.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse. Normalmente solo se configuran en respuesta a acciones que usted realiza, como configurar sus preferencias de privacidad o rellenar formularios.
- Cookies analíticas/de rendimiento: Nos permiten contabilizar las visitas y las fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son populares y cómo se mueven los visitantes por el sitio. Utilizamos Google Analytics para este fin.
- Cookies de segmentación: Estas cookies pueden ser instaladas a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios (como Meta Pixel). Pueden ser utilizadas por esas empresas para elaborar un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios pertinentes en otros sitios. No almacenan información personal directa, sino que se basan en la identificación exclusiva de su navegador y dispositivo de Internet.
Cómo controlar las cookies: Puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o algunas de ellas, o para que le avise cuando los sitios web instalen cookies o accedan a ellas. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden resultar inaccesibles o no funcionar correctamente. También puede inhabilitar Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores de Google y ajustar sus preferencias de anuncios de Facebook a través de la configuración de su cuenta de Facebook.

5. Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información con:

Profesionales médicos y clínicas independientes: Compartimos la información sanitaria y de contacto necesaria con los médicos y clínicas autorizados de Turquía que realizarán su consulta y tratamiento. Estos proveedores médicos están obligados a archivar los historiales de los pacientes durante 20 años.
Proveedores de servicios: Terceros de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro sitio web, a llevar a cabo nuestra actividad empresarial y a prestarle servicios. Esto incluye:
- Iyzico: Nuestro socio de procesamiento de pagos.
- Google Analytics y Meta: Para análisis de sitios web y seguimiento de publicidad.
- Servicios informáticos, hoteles asociados y traductores.
  Estas partes están obligadas a mantener la confidencialidad de su información.
Requisitos legales: Podemos revelar información si así nos lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
Traspasos de empresas: En relación con una fusión, adquisición o venta de la totalidad o parte de nuestros activos.

6. Transferencias internacionales de datos

Como empresa de turismo de salud, sus datos serán transferidos y tratados en la República de Türkiye. Nos aseguramos de que todas las transferencias de datos estén protegidas por las salvaguardias apropiadas según lo requerido por las leyes de protección de datos.

7. 7. Conservación de datos

Conservaremos sus datos personales sólo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política y para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Historial médico del paciente: Facilitamos la transferencia de sus datos médicos al hospital o clínica que los gestiona, los cuales están obligados por la legislación turca a conservar estos registros durante los siguientes plazos 20 años.
Otros datos personales: Conservaremos otros datos personales (por ejemplo, información de contacto, consultas, detalles de la reserva) durante el periodo necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales, prestarle servicios y cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales (normalmente 10 años a partir de la fecha de la última interacción, salvo que la ley exija un plazo más largo).

Una vez finalizado el periodo de conservación, sus datos se eliminarán de forma segura o se convertirán en anónimos.

8. Sus derechos en materia de protección de datos

Dependiendo de su ubicación y de la legislación aplicable (como GDPR o KVKK), tiene derecho a:

Acceda a y recibir una copia de sus datos personales.
Rectificar datos inexactos o incompletos que tengamos sobre usted.
Borrar sus datos personales ("derecho al olvido") en determinadas condiciones.
Restringir el tratamiento de sus datos.
Objeto al tratamiento basado en intereses legítimos.
Portabilidad de datos: Reciba sus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando nos basemos en su consentimiento para tratar sus datos.
Exclusión voluntaria de comunicaciones comerciales: Puede darse de baja de nuestros correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace "darse de baja" que contienen.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de la sección "Contacto".

9. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

10. Privacidad de los niños

Nuestros servicios no están destinados a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. La versión actualizada se indicará con una nueva fecha de "Última actualización" y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta, duda o solicitud en relación con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, póngase en contacto con nosotros en:

Max Group Tourism Dış Ticaret Limited Şirketi
15 TEMMUZ MAH. BAHAR CAD. TOYA NEXT A2 NO: 3 -5/2 IÇ
KAPI Nº: 223 BAGCILAR/ ESTAMBUL
Correo electrónico: haga clic aquí para enviar un correo electrónico
Teléfono: +90 545 450 4976