Son Güncelleme: 26.08.2025

Max Estetik (“biz,” “bize,” “bizim”) tarafından sağlanan bir hizmettir. Max Group Turizm Dış Ticaret Limited Şirketi, gizliliğinizi korumayı taahhüt eder. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı, ifşa ettiğimizi ve koruduğumuzu açıklamaktadır maxaesthetics.tr, çevrimiçi rezervasyon hizmetlerimizi kullanın, bizimle iletişime geçin veya bir hasta veya müşteri olarak bizimle iletişime geçin.

Hizmetlerimizi kullanarak, bu politikada açıklanan veri uygulamalarını kabul etmiş olursunuz. Şartları kabul etmiyorsanız, lütfen siteye erişmeyin veya bize kişisel bilgilerinizi vermeyin.

1. Topladığımız Bilgiler

Doğrudan bize sağladığınız bilgileri ve hizmetlerimizi kullandığınızda otomatik olarak topluyoruz.

A. Gönüllü Olarak Verdiğiniz Bilgiler:

İletişim Bilgileri: İsim, e-posta adresi, telefon numarası, ikamet edilen ülke.
Demografik Bilgiler: Yaş, cinsiyet.
Sağlık Bilgileri (Özel Kategori Verileri): Bu bilgiler, tedavi uygunluğunu belirlemek için konsültasyon veya sorgulama sırasında toplanır. Tıbbi geçmiş, mevcut sağlık koşulları, ilaç kullanımı, estetik kaygılar ve sağladığınız fotoğrafları içerebilir. Bu hassas verileri toplamadan ve işlemeden önce açık ve bilgilendirilmiş onayınızı alırız.
Rezervasyon ve Sorgulama Bilgileri: Tercih ettiğiniz prosedürler, konsültasyon veya tedavi için istediğiniz tarihler ve gönderdiğiniz sorular.
Ödeme Bilgileri: Bir satın alma işlemi yaparsanız (örneğin, ürünler veya depozitolar için), ödeme işlemcimiz (Iyzico) kart bilgilerinizi işler. Kredi kartı bilgilerinizin tamamını sunucularımızda saklamıyoruz.
İletişim Kayıtları: Bizimle e-posta, WhatsApp, iletişim formları veya telefon görüşmeleri yoluyla yaptığınız iletişimlerin kopyaları.

B. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler:

Kullanım Verileri: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, cihaz bilgileriniz, ziyaret edilen sayfalar, sayfalarda geçirilen süre ve yönlendiren web sitesi adresleri gibi web sitemizle etkileşiminiz hakkında bilgiler. Bu bilgiler çerezler ve benzer izleme teknolojileri aracılığıyla toplanır.

2. Bilgilerinizi Nasıl Kullanıyoruz

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanırız:

Konsültasyonlarınızı ve randevularınızı planlamak, yönetmek ve onaylamak için.
Seyahat ve konaklama lojistiği de dahil olmak üzere medikal turizm yolculuğunuzu kolaylaştırmak.
Talep edilen estetik prosedürler için uygunluğunuzu değerlendirmek ve sizi tedavi edecek bağımsız tıp uzmanlarına bilgi sağlamak.
Sorularınıza, yorumlarınıza ve taleplerinize yanıt vermek için.
İşlemleri işlemek ve size onaylar ve faturalar dahil olmak üzere ilgili bilgileri göndermek için.
Politikalarımızdaki güncellemeler gibi idari bilgileri size göndermek için.
Pazarlama Amaçlı: İlginizi çekebileceğini düşündüğümüz hizmetler, teklifler ve promosyonlar hakkında size bilgi göndermek için, ancak bunu yapmak için bize açık onay vermeniz halinde. Pazarlama iletişimlerinden istediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz.
Web sitemizi, hizmetlerimizi ve pazarlama stratejilerimizi analiz etmek ve iyileştirmek için (Çerezler hakkındaki Bölüm 4'e bakın).
Haklarımızı, mülkiyetimizi veya güvenliğimizi ve kullanıcılarımızın ve üçüncü tarafların haklarını korumak için.
Yasal ve düzenleyici yükümlülüklere uymak için.

3. İşlemenin Yasal Dayanağı (GDPR & KVKK)

Kişisel verilerinizi aşağıdaki yasal gerekçelere dayanarak işliyoruz:

Bir Sözleşmenin İfası: Rezervasyonunuz ve hizmet düzenlemenizle ilgili yükümlülüklerimizi yerine getirmek için.
Rıza: Pazarlama iletişimleri göndermek, gerekli olmayan çerezleri kullanmak ve özel kategori sağlık verilerini işlemek için. Onayınızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
Meşru Menfaatler: Temel haklarınızın bu menfaatlerin önüne geçmemesi koşuluyla, web sitemizi işletmek, kullanıcı verilerini analiz etmek ve güvenliği sağlamak için.
Yasal Yükümlülük: Türk sağlık turizmi ve vergi düzenlemelerine uymak.

4. Çerezler ve İzleme Teknolojileri

Web sitemiz, ilgi alanına dayalı reklamlar sunmak da dahil olmak üzere hakkınızdaki kişisel bilgileri toplamak ve kullanmak için çerezleri ve benzer izleme teknolojilerini kullanır.

Çerezler Nedir? Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza yerleştirilen küçük veri dosyalarıdır. Web sitelerinin daha verimli çalışmasını sağlamak ve raporlama bilgileri sunmak için yaygın olarak kullanılırlar.
Kullandığımız Çerez Türleri:
- Temel Çerezler: Web sitesinin çalışması için gereklidir ve kapatılamaz. Genellikle yalnızca gizlilik tercihlerinizi ayarlamak veya formları doldurmak gibi yaptığınız işlemlere yanıt olarak ayarlanırlar.
- Analitik/Performans Çerezleri: Sitemizin performansını ölçebilmemiz ve iyileştirebilmemiz için ziyaretleri ve trafik kaynaklarını saymamızı sağlar. Hangi sayfaların popüler olduğunu ve ziyaretçilerin sitede nasıl hareket ettiğini bilmemize yardımcı olurlar. Biz kullanıyoruz Google Analytics bu amaç için.
- Hedefleme Çerezleri: Bu çerezler, reklam ortaklarımız tarafından sitemiz aracılığıyla yerleştirilebilir (örneğin Meta Piksel). Bu şirketler tarafından ilgi alanlarınızın bir profilini oluşturmak ve size diğer sitelerde alakalı reklamlar göstermek için kullanılabilirler. Doğrudan kişisel bilgi depolamazlar ancak tarayıcınızı ve internet cihazınızı benzersiz bir şekilde tanımlamaya dayanırlar.
Çerezler Nasıl Kontrol Edilir? Tarayıcınızı, tarayıcı çerezlerinin tümünü veya bazılarını reddedecek ya da web siteleri çerezleri ayarladığında veya bunlara eriştiğinde sizi uyaracak şekilde ayarlayabilirsiniz. Çerezleri devre dışı bırakır veya reddederseniz, bu web sitesinin bazı bölümlerinin erişilemez hale gelebileceğini veya düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayın. Ayrıca Google'ın devre dışı bırakma tarayıcı eklentisini yükleyerek Google Analytics'i devre dışı bırakabilir ve Facebook hesap ayarlarınızdan Facebook reklam tercihlerinizi ayarlayabilirsiniz.

5. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşıyoruz

Bilgilerinizi şu kişilerle paylaşabiliriz:

Bağımsız Tıp Uzmanları ve Klinikler: Gerekli sağlık ve iletişim bilgilerini, konsültasyon ve tedavinizi gerçekleştirecek olan Türkiye'deki lisanslı doktor ve kliniklerle paylaşıyoruz. Bu tıbbi sağlayıcıların hasta kayıtlarını 20 yıl boyunca arşivlemeleri gerekmektedir.
Hizmet Sağlayıcılar: Web sitemizi işletmemize, işimizi yürütmemize ve size hizmet etmemize yardımcı olan güvenilir üçüncü taraflar. Buna şunlar dahildir:
- Iyzico: Ödeme işleme ortağımız.
- Google Analytics & Meta: Web sitesi analizi ve reklam takibi için.
- BT hizmetleri, otel ortakları ve çevirmenler.
  Bu taraflar bilgilerinizi gizli tutmakla yükümlüdür.
Yasal Gereklilikler: Yasaların gerektirmesi halinde veya kamu makamlarının (örneğin bir mahkeme veya devlet kurumu) geçerli taleplerine yanıt olarak bilgileri ifşa edebiliriz.
İş Transferleri: Bir birleşme, devralma veya varlıklarımızın tamamının veya bir kısmının satışı ile bağlantılı olarak.

6. Uluslararası Veri Aktarımları

Bir sağlık turizmi şirketi olarak verileriniz Türkiye Cumhuriyeti'ne aktarılacak ve burada işlenecektir. Tüm veri aktarımlarının veri koruma yasalarının gerektirdiği şekilde uygun önlemlerle korunmasını sağlıyoruz.

7. Veri Saklama

Kişisel verilerinizi yalnızca bu politikada belirtilen amaçlar için gerekli olduğu sürece ve yasal yükümlülüklerimize uymak için saklayacağız.

Hasta Tıbbi Kayıtları: Tıbbi verilerinizin, Türk yasalarına göre bu kayıtları aşağıdaki süreler boyunca saklamakla yükümlü olan işletmeci hastane veya kliniğe aktarılmasını kolaylaştırıyoruz 20 yıl.
Diğer Kişisel Veriler: Diğer kişisel verileri (ör. iletişim bilgileri, sorular, rezervasyon ayrıntıları) sözleşmeden doğan yükümlülüklerimizi yerine getirmek, size hizmet sunmak ve yasal ve vergi yükümlülüklerimize uymak için gerekli olan süre boyunca saklayacağız (genellikle 10 yıl son etkileşim tarihinden itibaren, yasalar daha uzun bir süre gerektirmediği sürece).

Saklama süresi sona erdikten sonra verileriniz güvenli bir şekilde silinecek veya anonim hale getirilecektir.

8. Veri Koruma Haklarınız

Bulunduğunuz yere ve geçerli yasalara (GDPR veya KVKK gibi) bağlı olarak, aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Erişim ve kişisel verilerinizin bir kopyasını alabilirsiniz.
Düzeltme Hakkınızda tuttuğumuz verilerin yanlış veya eksik olması.
Silme belirli koşullar altında kişisel verilerinizi (“unutulma hakkı”) kullanabilirsiniz.
Kısıtlama verilerinizin işlenmesi.
Nesne meşru menfaatlere dayalı olarak işlemeye.
Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi yapılandırılmış, makine tarafından okunabilir bir formatta alın.
Onayı Geri Çekme Verilerinizi işlemek için izninize güvendiğimiz herhangi bir zamanda.
Pazarlama İletişiminden Çıkma: Pazarlama e-postalarımızın içerdiği “abonelikten çık” bağlantısına tıklayarak aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

Bu haklardan herhangi birini kullanmak için lütfen aşağıdaki “Bize Ulaşın” bölümünde verilen bilgileri kullanarak bizimle iletişime geçin.

9. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizi yetkisiz erişim, değişiklik, ifşa veya imhaya karşı korumak için uygun teknik ve organizasyonel önlemleri uyguluyoruz. Bununla birlikte, İnternet üzerinden hiçbir iletim yöntemi veya elektronik depolama 100% güvenli değildir ve mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

10. Çocukların Mahremiyeti

Hizmetlerimiz 18 yaşın altındaki bireyler için tasarlanmamıştır. Çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Ebeveyn veya veli iseniz ve çocuğunuzun bize veri sağladığını düşünüyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin, biz de bu verileri silelim.

11. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenen versiyon yeni bir “Son Güncelleme” tarihi ile belirtilecek ve yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girecektir. Bilgilerinizi nasıl koruduğumuz hakkında bilgi sahibi olmak için bu politikayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.

12. Bize Ulaşın

Bu Gizlilik Politikası veya veri uygulamalarımızla ilgili herhangi bir sorunuz, endişeniz veya talebiniz varsa, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:

Max Group Turizm Dış Ticaret Limited Şirketi
15 TEMMUZ MAH. BAHAR CAD. TOYA YAN A2 NO:3 -5/2 İÇ
KAPI NO: 223 BAĞCILAR/ İSTANBUL
E-posta: e-posta göndermek için buraya tıklayın
Telefon: +90 545 450 4976