Dernière mise à jour : 26.08.2025

Max Esthétique ("nous", "notre", "nos"), un service fourni par Max Group Tourism Dış Ticaret Limited Şirketis'engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos données à caractère personnel lorsque vous visitez notre site web maxaesthetics.trvous utilisez nos services de réservation en ligne, vous nous contactez ou vous vous engagez avec nous en tant que patient ou client.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques en matière de données décrites dans la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec les conditions, veuillez ne pas accéder au site ou nous fournir vos informations personnelles.

1. Les informations que nous collectons

Nous recueillons les informations que vous nous fournissez directement et automatiquement lorsque vous utilisez nos services.

A. Informations fournies volontairement :

Informations de contact : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, pays de résidence.
Informations démographiques : Âge, sexe.
Informations sur la santé (données de catégorie spéciale) : Ces informations sont recueillies lors des consultations ou des demandes de renseignements afin de déterminer si le traitement convient. Il peut s'agir des antécédents médicaux, de l'état de santé actuel, de la prise de médicaments, des préoccupations esthétiques et des photos que vous fournissez. Nous obtenons votre consentement explicite et informé avant de collecter et de traiter ces données sensibles.
Informations sur les réservations et les demandes de renseignements : Vos procédures préférées, les dates souhaitées pour la consultation ou le traitement, et toutes les questions que vous posez.
Informations sur le paiement : Si vous effectuez un achat (par exemple, pour des produits ou des dépôts), notre processeur de paiement (Iyzico) traite les détails de votre carte. Nous ne stockons pas l'intégralité des informations relatives à la carte de crédit sur nos serveurs.
Dossiers de communication : Des copies de vos communications avec nous par courriel, WhatsApp, formulaires de contact ou appels téléphoniques.

B. Informations collectées automatiquement :

Données d'utilisation : Des informations sur votre interaction avec notre site web, telles que votre adresse IP, votre type de navigateur, des informations sur votre appareil, les pages visitées, le temps passé sur les pages et les adresses des sites web de référence. Ces informations sont collectées par le biais de cookies et de technologies de suivi similaires.

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes :

Pour planifier, gérer et confirmer vos consultations et rendez-vous.
Faciliter votre voyage de tourisme médical, y compris la logistique du voyage et de l'hébergement.
Pour évaluer votre aptitude à subir les interventions esthétiques demandées et pour fournir des informations aux professionnels de la santé indépendants qui vous traiteront.
pour répondre à vos demandes de renseignements, commentaires et requêtes.
Pour traiter les transactions et vous envoyer des informations connexes, y compris des confirmations et des factures.
Pour vous envoyer des informations administratives, telles que des mises à jour de nos politiques.
À des fins de marketing : Pour vous envoyer des informations sur les services, les offres et les promotions que nous pensons susceptibles de vous intéresser, mais uniquement si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet. Vous pouvez à tout moment refuser les communications marketing.
Analyser et améliorer notre site web, nos services et nos stratégies de marketing (voir la section 4 sur les cookies).
Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ainsi que ceux de nos utilisateurs et des tiers.
Respecter les obligations légales et réglementaires.

3. Base juridique du traitement (GDPR & KVKK)

Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution d'un contrat : Pour remplir nos obligations liées à votre réservation et à l'organisation du service.
Consentement : Pour l'envoi de communications marketing, pour l'utilisation de cookies non essentiels et pour le traitement de catégories particulières de données relatives à la santé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Intérêts légitimes : Pour faire fonctionner notre site web, analyser les données des utilisateurs et assurer la sécurité, à condition que vos droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.
Obligation légale : Se conformer à la réglementation turque en matière de tourisme de santé et de fiscalité.

4. Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour collecter et utiliser des informations personnelles vous concernant, notamment pour diffuser des publicités basées sur les centres d'intérêt.

Qu'est-ce qu'un cookie ? Les cookies sont de petits fichiers de données qui sont placés sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez un site web. Ils sont largement utilisés pour améliorer le fonctionnement des sites web et fournir des informations sur les rapports.
Types de cookies que nous utilisons :
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site web, elles ne peuvent pas être désactivées. Ils ne sont généralement définis qu'en réponse à des actions que vous effectuez, telles que le réglage de vos préférences en matière de protection de la vie privée ou le remplissage de formulaires.
- Cookies analytiques/de performance : Ils nous permettent de compter les visites et les sources de trafic afin de mesurer et d'améliorer les performances de notre site. Ils nous aident à savoir quelles sont les pages les plus populaires et comment les visiteurs se déplacent sur le site. Nous utilisons Google Analytics à cette fin.
- Cookies de ciblage : Ces cookies peuvent être installés sur notre site par nos partenaires publicitaires (tels que Métapixel). Ces sociétés peuvent les utiliser pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer des publicités pertinentes sur d'autres sites. Ils ne stockent pas d'informations personnelles directes mais sont basés sur l'identification unique de votre navigateur et de votre appareil Internet.
Comment contrôler les cookies : Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites web installent des cookies ou y accèdent. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez également désactiver Google Analytics en installant le module complémentaire de désactivation de Google et ajuster vos préférences en matière d'annonces publicitaires sur Facebook via les paramètres de votre compte Facebook.

5. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations avec

Professionnels de santé indépendants et cliniques : Nous partageons les informations de santé et de contact nécessaires avec les médecins et les cliniques agréés en Turquie qui effectueront votre consultation et votre traitement. Ces prestataires médicaux sont tenus d'archiver les dossiers des patients pendant 20 ans.
Fournisseurs de services : Des tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site web, à mener nos activités et à vous servir. Il s'agit notamment de :
- Iyzico : Notre partenaire pour le traitement des paiements.
- Google Analytics et Meta : Pour l'analyse du site web et le suivi de la publicité.
- Services informatiques, partenaires hôteliers et traducteurs.
  Ces parties sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Exigences légales : Nous pouvons divulguer des informations si la loi l'exige ou en réponse à des demandes valables des autorités publiques (par exemple, un tribunal ou une agence gouvernementale).
Transferts d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente de tout ou partie de nos actifs.

6. Transferts internationaux de données

En tant qu'entreprise de tourisme de santé, vos données seront transférées et traitées dans la République de Turquie. Nous veillons à ce que tous les transferts de données soient protégés par des garanties appropriées, comme l'exigent les lois sur la protection des données.

7. Conservation des données

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique et pour nous conformer à nos obligations légales.

Dossiers médicaux des patients : Nous facilitons le transfert de vos données médicales à l'hôpital ou à la clinique d'exploitation, qui sont indépendamment tenus par la loi turque de conserver ces dossiers pendant 20 ans.
Autres données personnelles : Nous conserverons d'autres données à caractère personnel (par exemple, les coordonnées, les demandes de renseignements, les détails de la réservation) pendant la période nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles, vous fournir des services et nous conformer à nos obligations légales et fiscales (en général 10 ans à compter de la date de la dernière interaction, à moins qu'une période plus longue ne soit requise par la loi).

À l'issue de la période de conservation, vos données seront supprimées en toute sécurité ou rendues anonymes.

8. Vos droits en matière de protection des données

En fonction de votre situation géographique et de la législation applicable (comme le GDPR ou le KVKK), vous avez le droit de.. :

Accès et recevoir une copie de vos données personnelles.
Rectifier les données inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
Effacer vos données personnelles ("droit à l'oubli") sous certaines conditions.
Restreindre le traitement de vos données.
Objet au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
Portabilité des données : Recevez vos données dans un format structuré et lisible par une machine.
Retrait du consentement à tout moment, lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données.
Refus des communications marketing : Vous pouvez vous désabonner de nos courriels de marketing en cliquant sur le lien "se désabonner" qu'ils contiennent.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies dans la section "Nous contacter" ci-dessous.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est 100% sûre et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

10. Vie privée des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

11. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La version mise à jour sera indiquée par une nouvelle date de "dernière mise à jour" et entrera en vigueur dès sa publication. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

12. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

Max Group Tourism Dış Ticaret Limited Şirketi
15 TEMMUZ MAH. BAHAR CAD. TOYA NEXT A2 NO : 3 -5/2 IÇ
KAPI NO : 223 BAGCILAR/ ISTANBUL
Courriel : cliquez ici pour envoyer un e-mail
Téléphone : +90 545 450 4976