Última atualização: 26.08.2025

Estética Max ("nós", "nos", "nosso"), um serviço fornecido por Max Group Tourism Dış Ticaret Limited Şirketiestá empenhada em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso sítio Web maxaesthetics.trutilizar os nossos serviços de reserva online, contactar-nos ou interagir connosco como paciente ou cliente.

Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador concorda com as práticas de dados descritas nesta política. Se não concordar com os termos, não aceda ao sítio nem nos forneça as suas informações pessoais.

1. Informações que recolhemos

Recolhemos informações que o utilizador nos fornece diretamente e automaticamente quando utiliza os nossos serviços.

A. Informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador:

Informações de contacto: Nome, endereço eletrónico, número de telefone, país de residência.
Informações demográficas: Idade, género.
Informações sobre saúde (dados de categoria especial): Estes dados são recolhidos durante as consultas ou pedidos de informação para determinar a adequação do tratamento. Pode incluir o historial médico, condições de saúde actuais, utilização de medicamentos, preocupações estéticas e fotografias fornecidas pelo cliente. Obtemos o seu consentimento explícito e informado antes de recolher e tratar estes dados sensíveis.
Informações sobre reservas e pedidos de informação: Os seus procedimentos preferidos, as datas pretendidas para a consulta ou o tratamento e todas as questões que colocar.
Informações sobre o pagamento: Se efetuar uma compra (por exemplo, de produtos ou depósitos), o nosso processador de pagamentos (Iyzico) trata dos dados do seu cartão. Não guardamos as informações completas do cartão de crédito nos nossos servidores.
Registos de comunicação: Cópias das suas comunicações connosco por e-mail, WhatsApp, formulários de contacto ou chamadas telefónicas.

B. Informações recolhidas automaticamente:

Dados de utilização: Informações sobre a sua interação com o nosso sítio Web, tais como o seu endereço IP, tipo de navegador, informações sobre o dispositivo, páginas visitadas, tempo passado nas páginas e endereços de sítios Web de referência. Estas informações são recolhidas através de cookies e tecnologias de rastreio semelhantes.

2. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações que recolhemos para os seguintes fins:

Para agendar, gerir e confirmar as suas consultas e marcações.
Para facilitar a sua viagem de turismo médico, incluindo a logística da viagem e do alojamento.
Para avaliar a sua aptidão para os procedimentos estéticos solicitados e para fornecer informações aos profissionais médicos independentes que o irão tratar.
Para responder às suas perguntas, comentários e pedidos.
Para processar transacções e enviar-lhe informações relacionadas, incluindo confirmações e facturas.
Para lhe enviar informações administrativas, tais como actualizações das nossas políticas.
Para fins de marketing: Para enviar ao utilizador informações sobre serviços, ofertas e promoções que acreditamos que possam ser do seu interesse, mas apenas se nos tiver dado o seu consentimento explícito para o fazer. O utilizador pode optar por não receber comunicações de marketing em qualquer altura.
Para analisar e melhorar o nosso sítio Web, serviços e estratégias de marketing (ver Secção 4 sobre Cookies).
Para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como os dos nossos utilizadores e terceiros.
Para cumprir as obrigações legais e regulamentares.

3. Base jurídica para o tratamento (RGPD e KVKK)

Processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

Execução de um contrato: Para cumprir as nossas obrigações relacionadas com a reserva e a prestação de serviços do utilizador.
Autorizado: Para o envio de comunicações de marketing, para a utilização de cookies não essenciais e para o tratamento de dados de saúde de categoria especial. O utilizador pode retirar o seu consentimento em qualquer altura.
Interesses legítimos: Para operar o nosso sítio Web, analisar os dados dos utilizadores e garantir a segurança, desde que os seus direitos fundamentais não se sobreponham a estes interesses.
Obrigação legal: Cumprir a regulamentação turca em matéria de turismo de saúde e fiscalidade.

4. Cookies e tecnologias de rastreio

O nosso sítio Web utiliza cookies e tecnologias de rastreio semelhantes para recolher e utilizar informações pessoais sobre o utilizador, incluindo para apresentar publicidade baseada em interesses.

O que são cookies: Os cookies são pequenos ficheiros de dados que são colocados no seu computador ou dispositivo móvel quando visita um sítio Web. São amplamente utilizados para fazer com que os sítios Web funcionem de forma mais eficiente e para fornecer informações sobre relatórios.
Tipos de cookies que utilizamos:
- Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do sítio Web e não podem ser desligados. Normalmente, só são definidos em resposta a acções do utilizador, como a definição das suas preferências de privacidade ou o preenchimento de formulários.
- Cookies analíticos/de desempenho: Permitem-nos contar as visitas e as fontes de tráfego para podermos medir e melhorar o desempenho do nosso sítio. Ajudam-nos a saber quais as páginas mais populares e como os visitantes se movimentam no sítio. Utilizamos Google Analytics para este efeito.
- Cookies de segmentação: Estes cookies podem ser instalados no nosso sítio pelos nossos parceiros publicitários (como Meta Pixel). Podem ser utilizados por essas empresas para criar um perfil dos seus interesses e mostrar-lhe anúncios relevantes noutros sítios. Não armazenam informações pessoais diretas, mas baseiam-se na identificação exclusiva do seu navegador e dispositivo de Internet.
Como controlar os cookies: O utilizador pode configurar o seu browser para recusar todos ou alguns cookies do browser ou para o alertar quando os websites configuram ou acedem a cookies. Se desativar ou recusar cookies, tenha em atenção que algumas partes deste sítio Web podem ficar inacessíveis ou não funcionar corretamente. O utilizador também pode optar por não utilizar o Google Analytics instalando o suplemento do navegador para não utilizar o Google e ajustar as suas preferências de anúncios do Facebook através das definições da sua conta do Facebook.

5. Como partilhamos as suas informações

Podemos partilhar as suas informações com:

Profissionais e clínicas médicas independentes: Partilhamos as informações de saúde e de contacto necessárias com os médicos e clínicas licenciados na Turquia que realizarão a sua consulta e tratamento. Estes prestadores de serviços médicos são obrigados a arquivar os registos dos doentes durante 20 anos.
Prestadores de serviços: Terceiros de confiança que nos ajudam a operar o nosso sítio Web, a conduzir o nosso negócio e a servi-lo. Isto inclui:
- Iyzico: O nosso parceiro de processamento de pagamentos.
- Google Analytics e Meta: Para análise do sítio Web e controlo da publicidade.
- Serviços informáticos, parceiros hoteleiros e tradutores.
  Estas partes são obrigadas a manter a confidencialidade das suas informações.
Requisitos legais: Podemos divulgar informações se formos obrigados a fazê-lo por lei ou em resposta a pedidos válidos de autoridades públicas (por exemplo, um tribunal ou uma agência governamental).
Transferências de empresas: Em relação a uma fusão, aquisição ou venda da totalidade ou de uma parte dos nossos activos.

6. Transferências internacionais de dados

Enquanto empresa de turismo de saúde, os seus dados serão transferidos e tratados na República da Turquia. Asseguramos que todas as transferências de dados são protegidas por salvaguardas adequadas, conforme exigido pelas leis de proteção de dados.

7. Conservação de dados

Conservaremos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para os fins definidos na presente política e para cumprir as nossas obrigações legais.

Registos médicos dos doentes: Facilitamos a transferência dos seus dados médicos para o hospital ou clínica responsável, que são obrigados pela legislação turca a conservar estes registos durante 20 anos.
Outros dados pessoais: Conservaremos outros dados pessoais (por exemplo, informações de contacto, pedidos de informação, detalhes de reservas) durante o período necessário para cumprir as nossas obrigações contratuais, prestar-lhe serviços e cumprir as nossas obrigações legais e fiscais (normalmente 10 anos a partir da data da última interação, a menos que a lei exija um período mais longo).

Após o fim do período de retenção, os seus dados serão eliminados de forma segura ou tornados anónimos.

8. Os seus direitos de proteção de dados

Dependendo da sua localização e da legislação aplicável (como o RGPD ou o KVKK), tem o direito de:

Acesso e receber uma cópia dos seus dados pessoais.
Retificar dados inexactos ou incompletos que possuímos sobre o utilizador.
Apagar os seus dados pessoais ("direito a ser esquecido") em determinadas condições.
Restringir o tratamento dos seus dados.
Objeto ao tratamento com base em interesses legítimos.
Portabilidade dos dados: Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
Retirar o consentimento em qualquer altura, quando dependemos do seu consentimento para tratar os seus dados.
Desativação das comunicações de marketing: Pode anular a subscrição das nossas mensagens de marketing por correio eletrónico clicando na ligação "anular a subscrição" que estas contêm.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos utilizando os dados fornecidos na secção "Contacte-nos" abaixo.

9. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão através da Internet ou de armazenamento eletrónico é 100% seguro e não podemos garantir a sua segurança absoluta.

10. Privacidade das crianças

Os nossos serviços não se destinam a pessoas com idade inferior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se é pai ou tutor e acredita que o seu filho nos forneceu dados, contacte-nos e nós eliminaremos esses dados.

11. Alterações à presente política de privacidade

Poderemos atualizar esta política periodicamente. A versão actualizada será indicada por uma nova data de "Última atualização" e entrará em vigor imediatamente após a sua publicação. Recomendamos que reveja esta política periodicamente para se manter informado sobre a forma como estamos a proteger as suas informações.

12. Contactar-nos

Se tiver quaisquer questões, preocupações ou pedidos relativos a esta Política de Privacidade ou às nossas práticas de dados, contacte-nos através de

Max Group Tourism Dış Ticaret Limited Şirketi
15 TEMMUZ MAH. BAHAR CAD. TOYA NEXT A2 NO: 3 -5/2 IÇ
KAPI NO: 223 BAGCILAR/ ISTANBUL
Correio eletrónico: clique aqui para enviar uma mensagem de correio eletrónico
Telefone: +90 545 450 4976